De politie is een strafrechtelijk onderzoek gestart naar de cyberaanval die de afgelopen periode voor grote problemen zorgde bij Albert Heijn en andere ketens van winkelconcern Ahold Delhaize. Dat heeft een woordvoerder van de politie bevestigd. Het moederbedrijf van Albert Heijn heeft aangifte gedaan, nadat politie en Openbaar Ministerie het bedrijf daartoe hadden opgeroepen.
Ahold Delhaize haalde deze maand uit voorzorg de systemen offline na een hack. Dat leidde tot lege schappen in de supermarkten. Meerdere distributiecentra lagen stil en er waren problemen met de thuisbezorging van boodschappen. Ook de website en de apps van Albert Heijn waren dagenlang onbereikbaar. Inmiddels kunnen klanten hun boodschappen weer thuis laten bezorgen; enkele dagen geleden was dat al mogelijk voor een beperkte groep vaste klanten.
Volgens Ahold Delhaize zijn er tot nu toe geen aanwijzingen dat er gevoelige informatie is gestolen van klanten, medewerkers of leveranciers. Uit eigen onderzoek van het bedrijf zou wel zijn gebleken dat er «kwaadwillende acties van derden» hebben plaatsgevonden. De politie doet geen uitspraken over het strafrechtelijk onderzoek, «omdat dat nog loopt». Een woordvoerder wil niet zeggen op welke dag het onderzoek is gestart, omdat hij daar geen meerwaarde in ziet.
De gevolgen van de aanval waren de afgelopen weken merkbaar in de hele keten. Naast de lege schappen en de stille distributiecentra ondervonden klanten hinder bij het bestellen van boodschappen via de website en de app. De bezorging lag geruime tijd stil en werd daarna stapsgewijs hervat. Het herstel van de systemen en de bevoorrading verliep in fasen.
Het strafrechtelijk onderzoek moet duidelijk maken wie verantwoordelijk is voor de aanval en hoe die kon plaatsvinden. De politie heeft nog geen verdachten genoemd. Ahold Delhaize benadrukt dat er vooralsnog geen aanwijzingen zijn dat er gegevens van klanten, medewerkers of leveranciers zijn buitgemaakt.
6