Vriezers en koelkasten van meerdere supermarktketens in België, Luxemburg en Zweden zijn gehackt. De Belgische keten Delhaize bevestigt berichten in Belgische media en spreekt van een «IT-incident». Volgens een woordvoerder zijn «tientallen winkels» getroffen, zowel in Vlaanderen als in Wallonië. Ook Carrefour België meldt dat vanochtend vijftien winkels zijn geraakt.
Delhaize is de zusterketen van Albert Heijn. Ook winkels van Delhaize in Luxemburg zijn getroffen, zei de woordvoerder, al is niet bekend om hoeveel vestigingen het gaat. Het bedrijf heeft de koelsystemen in de winkels direct van het internet afgesloten. «Er is snel actie ondernomen zodat de winkels operationeel kunnen blijven», aldus de woordvoerder. Of de hack te maken heeft met de cyberaanval bij moederbedrijf Ahold Delhaize van vorige maand, kan het bedrijf nog niet zeggen. «Dat wordt nu onderzocht.» Een woordvoerder van Albert Heijn in Nederland kon eerder niet direct aangeven of ook die keten met problemen kampt, omdat het onder hetzelfde moederbedrijf valt als Delhaize.
Managers van de supermarkten kregen vanochtend rond 04.00 uur een sms van Delhaize over de plotselinge temperatuurstijging, schrijft de Belgische nieuwssite RTL Info. Volgens HLN stegen de temperaturen van koelinstallaties naar 70 graden, maar dat kon Delhaize nog niet bevestigen. Sommige winkels zetten koelwagens in om hun voorraad te redden. Ook de Belgische slagerij De Laet & Van Haver meldt dat de temperaturen in haar koelinstallaties plotseling omhooggingen. «De verdampers waren op ontdooien gezet waardoor elementen in de frigo beginnen te verwarmen om te ontdooien», zei de slagerij tegen het Belgische persbureau Belga.
Ook in Zweden zijn supermarktketens getroffen. Bij Ica zouden vriezers op 50 graden zijn gezet, zei het bedrijf tegen Dagens Nyheter. Ook sommige supermarkten van Coop zouden zijn geraakt. Volgens de Zweedse berichtgeving gaat het om vriezers en koelkasten die op afstand zijn gemanipuleerd, al is de oorzaak nog niet vastgesteld.
Drie weken geleden werden ook in Frankrijk supermarktketens getroffen door een cyberaanval. Hackers ontregelden daarbij de koelsystemen; sommige werden op 50 graden ingesteld. Het ging om honderden winkels van onder meer Intermarché, E.Leclerc, Netto en Coopérative U. De keten Carrefour, die ook in België is getroffen, staat dus niet alleen in het ontvangen van dit soort aanvallen binnen Europa.
Vorige maand lag de dienstverlening van Albert Heijn ook stil. Klanten konden geen boodschappen bestellen. Vanwege de cyberaanval haalde moederbedrijf Ahold preventief systemen offline, waardoor de website en app van het bedrijf onbereikbaar waren. Dat gold ook voor andere merken van Ahold, zoals Etos en Gall & Gall. Ahold deed na een oproep van de politie en het Openbaar Ministerie aangifte van de cyberaanval. Of de huidige storingen in België, Luxemburg en Zweden met die eerdere aanval samenhangen, moet het onderzoek nog uitwijzen.
2