De cyberaanval van vorige maand heeft Ahold Delhaize tussen de 200 en 250 miljoen euro aan omzet gekost. Ook de winst valt lager uit, namelijk tussen de 75 en 100 miljoen euro. Dat maakte het internationale supermarktconcern woensdag bekend bij de presentatie van de cijfers over het derde kwartaal. Topman Frans Muller heeft daarnaast de winstverwachting voor het hele jaar bijgesteld.
De aanval leidde tot grote verstoringen bij winkels van Albert Heijn en andere winkelketens van het concern. Een aantal systemen werd offline gehaald om de gevolgen te beperken. Daardoor kwamen distributiecentra stil te liggen en kregen winkels te maken met lege schappen. Websites en apps van het bedrijf waren dagenlang onbereikbaar. Volgens Muller was het grootste deel van de verstoring binnen twee weken onder controle, maar wordt er nog steeds gewerkt aan het volledig herstellen van de normale bedrijfsactiviteiten.
Ahold Delhaize verwacht dat de winst per aandeel dit jaar met lage enkelcijferige percentages groeit. Eerder ging het concern uit van een groei met midden- tot hoge enkelcijferige percentages. De winstverwachting voor het hele jaar, die eerder rond de 4 procent lag, nadert nu die 4 procent. Volgens verschillende berichten kwam de bijstelling neer op een verlaging van de verwachte winstgroei per aandeel van tussen de 5 en 10 procent naar een lager getal, waarmee doorgaans een groei onder de 5 procent wordt bedoeld.
In het derde kwartaal behaalde Ahold Delhaize een omzet van 23,1 miljard euro, 1,9 procent meer dan in dezelfde periode vorig jaar. Zonder ongunstige wisselkoersen was dat een stijging van 2,6 procent geweest. De operationele winst steeg met ruim 7 procent naar 976 miljoen euro. Het bedrijf heeft ruim 9000 supermarkten in negen landen. Het concern is gevestigd in Zaandam en is onder meer eigenaar van Albert Heijn, Etos, Gall & Gall en bol.
De hack trof deze week ook dochterbedrijf Delhaize opnieuw, net als andere Europese supermarktketens. Digitale indringers zetten de temperatuur van koelingen omhoog. In Duitsland meldden supermarktketens Edeka, CAP en REWE dat hun koelsystemen door hackers waren overgenomen. Ook in Nederland werden ten minste zeventien bedrijven getroffen, waarbij de temperatuur van vries- en koelsystemen werd verhoogd. In de meeste gevallen ging het om koelinstallaties van Danfoss en Copeland. De bedrijven adviseerden supermarkten hun koel- en vriessystemen los te koppelen van internet en alleen via een beveiligd netwerk verbinding te maken.
3