Nederlandse consumenten hebben in de eerste helft van dit jaar 3 procent meer online aankopen gedaan dan een jaar eerder, maar besteedden per aankoop minder geld. Daardoor bleven de totale online bestedingen nagenoeg gelijk op ongeveer 17 miljard euro. Dat blijkt uit cijfers van brancheorganisatie over de eerste zes maanden van dit jaar.
In totaal werden er 170 miljoen online aankopen gedaan. Doordat het gemiddelde bestelbedrag daalde, kwam de totale omzet uit op hetzelfde niveau als vorig jaar. «Voor het eerst sinds covid geven we minder uit, maar aan de andere kant doen we nog evenveel aankopen», zegt Marlene ten Ham, directeur van.
De daling van de bestedingen per aankoop komt vooral doordat consumenten minder online reizen boekten. ziet al langere tijd een afname van het aantal vliegtickets, accommodaties en pakketreizen dat online wordt gekocht. Reizen vormen normaal gesproken een groot deel van de online bestedingen, waardoor een terugval direct merkbaar is in het totaalbedrag.
Een andere opvallende ontwikkeling is de groeiende populariteit van buitenlandse webwinkels, met name Chinese. Nederlandse consumenten kochten dit voorjaar vooral klus- en tuinproducten bij Chinese webshops. Vooral elektrisch tuingereedschap en tuinmeubelen werden online besteld. De concurrentie met buitenlandse webshops neemt daardoor hard toe.
Toch verwacht Ten Ham dat het aantal pakketjes uit China dit jaar zal afnemen. Sinds 1 juli geldt een invoerrecht van 3 euro voor pakketten van buiten de Europese Unie. Cijfers van de douane over juli en augustus laten volgens haar zien dat het aantal kleine pakketten van buiten de EU daalt.
De smartphone is inmiddels het populairste apparaat om online te shoppen. Bijna de helft van alle aankopen in de eerste helft van dit jaar werd via een telefoon gedaan. Voor grotere aankopen gebruiken consumenten nog altijd vaker een computer.
De cijfers schetsen een beeld van een online markt die qua volume blijft groeien, maar waarin consumenten kritischer lijken te kijken naar wat ze uitgeven. De jaren van dubbele groeicijfers voor Nederlandse webwinkels lijken voorbij. De totale online bestedingen bleven steken op 17,1 miljard euro, vrijwel hetzelfde niveau als een jaar eerder.
Voor webwinkels betekent dit dat groei niet langer vanzelfsprekend is. Ze moeten inspelen op veranderend koopgedrag, waarbij prijsgevoeligheid en het gemak van mobiel winkelen centraal staan. Tegelijkertijd zorgt de opkomst van buitenlandse platforms voor extra druk op de binnenlandse markt.
Of de daling van het aantal pakketjes uit China doorzet, hangt af van hoe consumenten reageren op de nieuwe invoerrechten. De komende maanden moeten uitwijzen of zij hun aankopen verleggen naar Europese of Nederlandse webshops, of dat ze de extra kosten voor lief nemen.
2