Bij het it-incident bij Albert Heijn zijn vooralsnog geen persoonsgegevens van klanten of medewerkers buitgemaakt. Dat meldt de supermarktketen in een nieuwe verklaring. Moederbedrijf Ahold Delhaize zegt desondanks externe cyberveiligheidsexperts te hebben ingeschakeld om het incident te onderzoeken.
Het incident vond afgelopen zondag plaats. Vanwege de problemen haalde Ahold Delhaize, het moederbedrijf van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall, meerdere systemen offline. Volgens het bedrijf zijn er op dit moment geen aanwijzingen dat er gegevens van klanten of andere bedrijven zijn gestolen. De systemen werden uit voorzorg uitgeschakeld.
De it-problemen kunnen gevolgen hebben voor de omzet van Ahold Delhaize. Vooral de onlineverkoop en de bevoorrading van winkels lopen risico, zeggen analisten. Hoe groot de financiële schade precies zal zijn, is nog niet duidelijk. Het bedrijf heeft nog geen schatting gegeven van de kosten of de omzetderving.
De supermarktketen benadrukt dat de veiligheid van klantgegevens prioriteit heeft. Het onderzoek naar de oorzaak van het incident is in volle gang. Ahold Delhaize heeft niet bekendgemaakt welke systemen precies zijn getroffen of hoelang de storing zal duren. Klanten kunnen voorlopig terecht in de fysieke winkels, maar de online bezorging kan vertraging oplopen.
Het is niet de eerste keer dat een grote Nederlandse retailer te maken krijgt met een it-storing. Eerder waren er soortgelijke problemen bij andere ketens. Deskundigen wijzen erop dat cyberaanvallen op grote bedrijven toenemen en dat de gevolgen aanzienlijk kunnen zijn. Ahold Delhaize zegt nauw samen te werken met beveiligingsbedrijven om de systemen zo snel mogelijk weer veilig operationeel te krijgen.
4