Studenten in Utrecht uiten felle kritiek op het digitale toegangssysteem dat woningcorporatie SSH bij nieuwe complexen invoert. Wie geen werkende telefoon heeft, kan zijn eigen woning niet binnenkomen. De corporatie kiest steeds vaker voor toegang via een app in plaats van een fysieke sleutel, maar in de praktijk leidt dat tot talloze foutmeldingen en onbruikbare voordeuren.
Een van de problemen die studenten noemen, is dat de voordeur soms niet meer dicht kan. Ook komt het voor dat een bewoner na een avond stappen radeloos buiten staat omdat de batterij van zijn telefoon leeg is. Zonder opgeladen smartphone geeft het systeem geen toegang. Een student noemt de gang van zaken in Utrecht «bizar» en «fucking onpraktisch».
De SSH is een van de grootste studentenhuisvesters van Nederland en beheert duizenden woningen in meerdere steden. De corporatie stapt bij steeds meer nieuwe complexen over op digitale toegang. In Utrecht, waar de klachten zich opstapelen, merken bewoners dat de techniek nog niet altijd betrouwbaar werkt. Foutmeldingen en storingen zorgen ervoor dat studenten niet naar binnen kunnen of de deur niet goed kunnen afsluiten.
Voor studenten is een woning de plek waar ze studeren, slapen en hun spullen bewaren. Als de toegang afhankelijk is van een telefoon, wordt een lege batterij of een storing ineens een groot probleem. De klachten gaan dan ook niet alleen over gemak, maar over de vraag of bewoners wel veilig en zelfstandig hun eigen huis in en uit kunnen.
De SSH heeft nog niet inhoudelijk gereageerd op de klachten uit Utrecht. Duidelijk is wel dat de corporatie de komende tijd meer complexen van digitale toegang wil voorzien. Of dat gepaard gaat met aanpassingen aan het systeem, is niet bekend. Studenten hopen dat er een oplossing komt voor situaties waarin de telefoon uitvalt of de app niet werkt.
2