De websites van Gall & Gall en Etos zijn sinds zondagavond weer bereikbaar. Dat meldt moederbedrijf Ahold Delhaize. De sites lagen samen met die van Albert Heijn een week plat als gevolg van een groot cybersecurityincident bij het concern. De applicaties van de drie formules zijn nog altijd niet toegankelijk.
Het incident trof vorige week de online infrastructuur van Ahold Delhaize, het moederbedrijf achter onder meer Albert Heijn, Gall & Gall en Etos. Klanten konden gedurende zeven dagen geen gebruik maken van de websites van de winkels. De herstelwerkzaamheden zijn in fasen uitgevoerd: eerst kwam de website van Albert Heijn weer online, zondagavond volgden Gall & Gall en Etos.
De impact reikte verder dan alleen de websites. Ook de mobiele apps van de drie formules zijn nog altijd onbereikbaar. Dat betekent dat klanten die via de app bestellingen plaatsen of hun bonuskaart willen gebruiken, voorlopig zijn aangewezen op andere kanalen. Ahold Delhaize heeft niet aangegeven wanneer de apps weer beschikbaar zijn.
Het cyberincident bij Ahold Delhaize is een van de grotere beveiligingsproblemen die een Nederlandse retailgroep de afgelopen periode heeft getroffen. Het bedrijf heeft geen details vrijgegeven over de aard van de aanval of de mogelijke gevolgen voor klantgegevens. Ook is onduidelijk of er gegevens zijn buitgemaakt en of er losgeld is geëist.
De winkels van Albert Heijn, Gall & Gall en Etos bleven tijdens de storing wel gewoon open. Klanten konden in de fysieke vestigingen terecht, maar moesten bij het afrekenen rekening houden met beperkingen. De precieze omvang van de financiële schade voor het concern is nog niet bekendgemaakt.
Ahold Delhaize benadrukt dat er hard wordt gewerkt aan het herstel van de applicaties. Het concern heeft klanten geadviseerd om voorlopig de websites te gebruiken voor online bestellingen en informatie. Zodra de apps weer werken, zal het bedrijf dat via de gebruikelijke kanalen melden.
1